Algemene voorwaarden

BNR Bouw Groep VOF, hierna "BNR", is gevestigd aan Verzetstraat 52, 7451 DS Holten, KvK 99462958. U bereikt ons via info@bnrbouwgroep.nl en 06 20900243. Met "u" bedoelen wij onze opdrachtgever. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf. Andere opdrachtgevers zijn zakelijke opdrachtgevers.

Deze voorwaarden gelden wanneer wij ze vóór het sluiten van de overeenkomst van toepassing hebben verklaard en ter beschikking hebben gesteld op een manier die de wet toestaat. U kunt ze bewaren. Concrete afspraken in de offerte of een andere schriftelijke afspraak gaan voor op deze voorwaarden. Dwingend recht blijft altijd gelden. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt voor een consument de gunstigste uitleg.

Uw eigen algemene voorwaarden gelden alleen als wij die uitdrukkelijk hebben aanvaard. Voor een project met bijzondere wettelijke eisen, zoals de bouw van een nieuwe woning voor een consument, verstrekken wij vóór het sluiten van de overeenkomst de daarvoor vereiste aanvullende informatie en afspraken. Deze algemene voorwaarden vervangen die projectstukken niet.

Wij mogen ons niet beroepen op een onduidelijke uitsluiting om werkzaamheden die u redelijkerwijs mocht verwachten alsnog apart te factureren.

De overeenkomst ontstaat als u onze offerte binnen de geldigheidsduur aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening of een duidelijke bevestiging per e-mail of WhatsApp aan ons bekende bedrijfscontact. Wij bevestigen de gemaakte afspraken schriftelijk. Wijkt uw reactie af van de offerte of is de offerte verlopen, dan ontstaat pas een overeenkomst als wij het eens zijn over de aangepaste afspraken. Een wettelijk verplicht schriftelijkheidsvereiste blijft gelden.

Een kennelijke vergissing bindt ons niet als u redelijkerwijs moest begrijpen dat het om een vergissing ging. Wij melden een ontdekte vergissing zo snel mogelijk. Dit is geen algemeen recht om achteraf een overeengekomen prijs te wijzigen.

Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw en de onvermijdelijke kosten die vooraf bekend zijn. In een uitsluitend zakelijke offerte kan een prijs exclusief btw staan als dat duidelijk is vermeld. Een btw-wijziging verwerken wij alleen voor zover de wet en de overeenkomst dat toelaten; eventuele wettelijke beëindigingsrechten blijven gelden.

Bij een vaste prijs voeren wij het afgesproken werk voor die prijs uit. Stijgende materiaal- of personeelskosten geven op zichzelf geen vrij recht om de vaste prijs te verhogen. Een prijsaanpassing vereist een afspraak of een wettelijke grondslag.

Werken wij met een richtprijs of op basis van werkelijk bestede uren en materialen, dan staat dat uitdrukkelijk in de offerte, samen met de tarieven en relevante kosten. Bij een richtprijs waarschuwen wij tijdig als een overschrijding van meer dan 10% te verwachten is, zodat u het werk kunt beperken of vereenvoudigen. Wij werken daar binnen redelijke grenzen aan mee en volgen de wettelijke regels voor de uiteindelijke afrekening.

Wij leggen een wijziging van het werk vooraf schriftelijk vast, inclusief de prijs of controleerbare prijsberekening en de gevolgen voor de planning. Wij voeren meerwerk in beginsel pas uit nadat u daarmee heeft ingestemd. Alleen stilzwijgen is geen akkoord. Voor minderwerk leggen wij vast welke werkzaamheden vervallen en hoe dit de prijs beïnvloedt.

Blijken bij het werk bijvoorbeeld verborgen leidingen, vochtproblemen of constructieve gebreken, dan bespreken wij eerst de gevolgen met u. Zo'n ontdekking is niet automatisch meerwerk voor uw rekening. Wij beoordelen wat onder de opdracht valt, wat wij vooraf hadden moeten onderzoeken of melden en welke wettelijke risicoverdeling geldt. Waar nodig onderbreken wij alleen het betrokken deel van het werk totdat er duidelijke afspraken zijn.

Bij direct gevaar of dreigende schade mogen wij noodzakelijke en evenredige maatregelen nemen die niet op overleg kunnen wachten. Wij informeren u zo snel mogelijk en onderbouwen de maatregelen en kosten. Of kosten voor uw rekening komen, volgt uit de overeenkomst en de wet; deze bepaling is geen onbeperkte toestemming voor extra kosten.

U geeft ons de informatie die voor het werk van belang is en waarover u beschikt, waaronder bekende gebreken, leidingen, beperkingen en afspraken met derden. U zorgt voor de afgesproken toegang tot de werkplek. Gebruik van water, elektriciteit, opslagruimte en voorzieningen spreken wij af wanneer dit nodig is.

Wij leggen in de offerte vast wie verantwoordelijk is voor aanvragen, vergunningen, meldingen, berekeningen en eventuele kwaliteitsborging, en welke kosten zijn inbegrepen. Een taak die niet aan u is toegewezen, schuiven wij niet zonder overleg naar u door. Beide partijen blijven verantwoordelijk voor hun eigen wettelijke verplichtingen.

Wij waarschuwen u tijdig, duidelijk en schriftelijk voor onjuistheden in uw opdracht of voor gebreken en ongeschiktheid van zaken, informatie, tekeningen of omstandigheden die wij kennen of redelijkerwijs behoren te kennen. Bij een bouwwerk wijzen wij op de mogelijke gevolgen voor een goede uitvoering. Onze eigen deskundigheids- en waarschuwingsplicht blijft bestaan als u informatie of materialen aanlevert.

Kunnen wij door een aan u toe te rekenen omstandigheid niet verder, dan melden wij dat en geven wij waar passend een redelijke mogelijkheid om dit op te lossen. Aantoonbare extra kosten of vertraging bespreken wij tijdig en berekenen wij alleen door voor zover de overeenkomst en de wet dat toelaten.

Wij voeren het werk zorgvuldig, deugdelijk en volgens de afgesproken kwaliteit en toepasselijke voorschriften uit. Voor zelfstandig bouwadvies of ontwerpwerk handelen wij met de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot. Wij leveren het resultaat of de prestaties die wij concreet hebben afgesproken. Een vergunning of goedkeuring door een derde is alleen gegarandeerd als wij dat uitdrukkelijk hebben toegezegd.

Wij mogen geschikte onderaannemers en andere deskundigen inschakelen. Voor hun bijdrage aan onze eigen verplichtingen blijven wij verantwoordelijk volgens de wet. Voor een partij die u zelf rechtstreeks contracteert, geldt wat wij over de onderlinge afstemming en verantwoordelijkheid hebben afgesproken.

Wij maken onderscheid tussen een afgesproken uiterste datum en een verwachte planning. Bij dreigende vertraging informeren wij u tijdig over de oorzaak, gevolgen en maatregelen. Weersomstandigheden, leveringsproblemen of personeelsuitval zijn niet automatisch overmacht en sluiten aansprakelijkheid niet automatisch uit. Of uitstel, schadevergoeding of beëindiging aan de orde is, hangt af van de afspraken en de wet.

Bij overmacht meldt de getroffen partij dit zo snel mogelijk en beperkt zij de gevolgen. Een blijvende of voldoende ernstige tekortkoming kan wettelijke beëindigingsrechten geven, ook wanneer zij niet tot schadevergoeding leidt. Reeds ontvangen bedragen worden dan afgerekend volgens de toepasselijke regels.

De offerte vermeldt het betalingsschema. Bij grotere projecten koppelen wij termijnen aan de afgesproken voortgang of afgeronde fasen. Bij kleinere opdrachten factureren wij het uitgevoerde werk volgens de afspraak. Deze voorwaarden leggen geen algemene verplichting op om de volledige prijs vooraf te betalen.

Facturen worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Vermeld een bezwaar tegen een factuur zo snel mogelijk met een toelichting. Het recht om bij een tekortkoming een passend bedrag op te schorten, te verrekenen of wettelijke zekerheid te gebruiken, blijft bestaan. Het onbetwiste deel betaalt u op tijd.

Als betaling uitblijft, vragen wij u alsnog te betalen. Rente kan alleen worden berekend wanneer en voor zover die wettelijk verschuldigd is. Voor consumenten gaat het om de wettelijke rente voor niet-handelstransacties. Voor zakelijke transacties kan de wettelijke handelsrente gelden.

Bij consumenten rekenen wij buitengerechtelijke incassokosten alleen nadat een correcte, kosteloze aanmaning is ontvangen en de daarin gegeven termijn ongebruikt is verstreken. Die termijn bedraagt ten minste 14 dagen en begint op de dag na ontvangst van de aanmaning. De aanmaning noemt het verschuldigde bedrag aan incassokosten. Wij overschrijden het wettelijke maximum niet. Bij zakelijke opdrachtgevers rekenen wij uitsluitend wettelijk toegestane, redelijke incassokosten.

Wij schorten het werk wegens niet-betaling alleen op als daar een geldige en evenredige grond voor is. Waar vereist waarschuwen wij vooraf en geven wij een redelijke hersteltermijn. Wij houden rekening met veiligheid, schadebeperking en een gerechtvaardigd beroep van u op opschorting.

Wanneer het werk gereed is voor oplevering, melden wij dat en nodigen wij u uit om het samen te beoordelen. Wij leggen de uitkomst schriftelijk vast: uw aanvaarding, eventuele gebreken en de afspraken over herstel. U krijgt een redelijke gelegenheid om het werk te inspecteren en gemotiveerd aan te geven waarom het nog niet kan worden aanvaard.

Kleine punten die een redelijk gebruik niet verhinderen, kunnen worden vastgelegd met een passende hersteltermijn. Ernstige gebreken die aanvaarding in de weg staan, worden eerst opgelost. Alleen het feit dat u de woning blijft bewonen of een deel tijdelijk gebruikt, betekent niet automatisch dat het gehele werk zonder voorbehoud is aanvaard. Als u na een gereedmelding en redelijke inspectietermijn niet reageert, beoordelen wij eventuele stilzwijgende aanvaarding volgens de wet.

Wij verstrekken de afgesproken gebruiks- en onderhoudsinformatie en garantiedocumenten. Bij aanneming van een bouwwerk verstrekken wij bij de gereedmelding ook het wettelijk vereiste opleverdossier, voor zover die verplichting van toepassing is en daar niet rechtsgeldig andere afspraken over zijn gemaakt.

Oplevering neemt uw rechten bij later ontdekte gebreken niet weg. Voor bouwwerken blijven de wettelijke regels over aansprakelijkheid voor bij oplevering niet ontdekte gebreken gelden. Het opleververslag is geen algemene afstand van uw rechten.

Het werk moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat u daarvan op grond van de wet mag verwachten. Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Er geldt op grond van deze voorwaarden geen algemene vervaltermijn van 14 dagen.

Geef ons, voor zover dat redelijkerwijs van u kan worden gevraagd, gelegenheid het gebrek te onderzoeken en te herstellen binnen een passende termijn. Ligt het gebrek binnen onze verantwoordelijkheid, dan herstellen wij dit kosteloos. Bij spoed, direct gevaar, blijvende onmogelijkheid of andere wettelijke uitzonderingen kunnen andere maatregelen gerechtvaardigd zijn. Wij beperken uw wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding niet.

Een aanvullende garantie geldt als die uitdrukkelijk is toegezegd. Wij leggen dan vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vast welk werk of product eronder valt, wie de garantie geeft, hoe lang zij duurt, wat zij inhoudt en hoe u er gebruik van maakt. Een fabrikantsgarantie komt naast onze eigen verplichtingen en vervangt die niet.

Schade door bijvoorbeeld onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of ingrepen van anderen valt alleen buiten onze verantwoordelijkheid voor zover die oorzaak het betreffende gebrek verklaart en de wet dit toelaat. Een ingreep door een derde laat niet automatisch al uw rechten voor het gehele project vervallen.

BNR is aansprakelijk voor een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen volgens de wettelijke regels. Daarbij kunnen onder meer de oorzaak van de schade, het verband met het werk, eigen schuld en de plicht om schade redelijkerwijs te beperken van belang zijn.

Een verzekeringsuitkering bepaalt niet zelfstandig of wij tegenover u aansprakelijk zijn. Een eventuele afzonderlijke aansprakelijkheidsafspraak met een zakelijke opdrachtgever moet uitdrukkelijk, passend bij het project en rechtsgeldig zijn. Dwingende rechten van consumenten blijven altijd gelden.

Bij een overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte kan een consument een wettelijk herroepingsrecht hebben. Dat hangt af van de wijze van sluiten, het soort overeenkomst en wettelijke uitzonderingen. Een akkoord per e-mail geeft daarom niet in elke situatie automatisch bedenktijd. Wij informeren u vóór het sluiten van de overeenkomst of dit recht geldt, hoe u het gebruikt en welke eventuele uitzondering van toepassing is.

Geldt het herroepingsrecht voor een dienstenovereenkomst, dan kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen tot 14 dagen nadat deze is gesloten. Binnen die termijn verzendt u een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar info@bnrbouwgroep.nl of per post naar Verzetstraat 52, 7451 DS Holten. Het formulier hieronder mag u gebruiken, maar dat is niet verplicht. Bewaar een bewijs van uw melding. Bij een andere wettelijke aanvang van de termijn, bijvoorbeeld bij een afzonderlijke consumentenkoop, informeren wij u daar vooraf over.

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen bedragen waarop u recht heeft uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw verklaring terug, met hetzelfde betaalmiddel, tenzij wij samen kosteloos een andere wijze afspreken. Een eventuele wettelijke vergoeding voor al verrichte diensten wordt beoordeeld volgens artikel 12. Wij rekenen geen annuleringsboete voor het gebruik van uw wettelijke herroepingsrecht.

Wanneer wettelijk verplichte informatie over de bedenktijd ontbreekt, kan de herroepingstermijn volgens de wet worden verlengd. De bijzondere regels en uitzonderingen voor onder meer nieuwbouw, een ingrijpende verbouwing die met nieuwbouw vergelijkbaar is of een uitdrukkelijk gevraagde dringende reparatie worden niet automatisch op ieder bouwproject toegepast. Wij leggen een toepasselijke uitzondering vooraf concreet uit.

Als u een toepasselijke bedenktijd heeft en wilt dat wij eerder beginnen, vragen wij daarvoor een afzonderlijk, uitdrukkelijk verzoek dat wij vastleggen, bijvoorbeeld per e-mail of op papier. Alleen aanvaarding van de offerte of deze algemene voorwaarden is niet zo'n verzoek.

Herroept u daarna vóór de volledige uitvoering, dan betaalt u uitsluitend een evenredig bedrag voor de tot uw herroeping verrichte diensten wanneer aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Dit bedrag wordt berekend in verhouding tot het overeengekomen totaal; als de totale prijs buitensporig is, geldt de wettelijke maatstaf van de marktwaarde. Zonder de wettelijk vereiste informatie of uw uitdrukkelijke verzoek brengen wij die vergoeding niet in rekening.

Het herroepingsrecht voor een betaalde dienst vervalt pas na volledige uitvoering als u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering tijdens de bedenktijd en heeft erkend dat uw herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Dit leggen wij afzonderlijk vast. Een eerste werkdag, bestelling van materialen of gedeeltelijke uitvoering laat de bedenktijd niet vanzelf vervallen.

U kunt een aannemingsovereenkomst tussentijds opzeggen. Bij een vaste aanneemsom geldt de wettelijke afrekening: de overeengekomen prijs voor het opgezegde werk, verminderd met de besparingen die de opzegging ons oplevert. Het gaat dus niet automatisch alleen om al gemaakte kosten. Wij onderbouwen de afrekening en brengen eerder betaalde bedragen daarop in mindering. Bij werk zonder vaste aanneemsom volgen wij de toepasselijke wettelijke afrekenregel.

Bij een zelfstandige overeenkomst van opdracht voor bijvoorbeeld advies of ontwerp gelden de wettelijke regels voor die overeenkomst, waaronder een redelijk vast te stellen vergoeding en verschuldigde onkosten waar de wet dat toestaat. Een consument is geen schadevergoeding verschuldigd alleen wegens de opzegging van zo'n opdracht. Wij rekenen geen automatisch vast annuleringspercentage.

Opzegging is iets anders dan herroeping binnen een wettelijke bedenktijd of ontbinding wegens een tekortkoming. Komt een partij haar verplichtingen niet na, dan kan de andere partij de wettelijke maatregelen nemen. Waar vereist krijgt de tekortschietende partij eerst een redelijke termijn om alsnog na te komen. Bij ontbinding wordt afgerekend volgens de daarvoor geldende regels; de opzeggingsafrekening wordt daarop niet zonder meer toegepast.

Meld een klacht bij voorkeur per e-mail aan info@bnrbouwgroep.nl met uw naam, projectadres, een omschrijving en zo nodig foto's. U mag ons ook eerst bellen. Een mondeling gemelde klacht vervalt niet doordat zij nog niet schriftelijk is bevestigd.

Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Is onderzoek of herstelvoorbereiding nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer u een verdere reactie kunt verwachten. Deze streeftermijn verlengt geen wettelijke termijn en verplicht u niet onredelijk lang te wachten op een oplossing.

Op door ons gemaakte tekeningen, ontwerpen en documenten kunnen intellectuele-eigendomsrechten rusten. Voor zover wij daarover kunnen beschikken, krijgt u het gebruiksrecht dat nodig is voor het afgesproken project, inclusief uitvoering, onderhoud en daarvoor noodzakelijke verstrekking aan betrokken deskundigen en bevoegde instanties. Een afwijkende licentie of beperking spreken wij vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk af.

Gebruik voor een ander project of commerciële verspreiding vraagt voorafgaande toestemming van de rechthebbende, behalve waar de wet dit al toestaat. Deze bepaling beperkt geen wettelijk recht op het ontvangen of gebruiken van opleverinformatie.

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Foto's die nodig zijn voor uitvoering, controle of bewijs behandelen wij als projectgegevens. Herkenbare publicatie voor onze website of reclame vereist een afzonderlijke passende grondslag. Waar wij toestemming vragen, is die vrijwillig en geen voorwaarde voor de opdracht. Akkoord met deze voorwaarden is geen toestemming voor publicatie.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als een consument op grond van toepasselijk internationaal recht bescherming geniet van dwingende regels van een ander land, neemt deze rechtskeuze die bescherming niet weg. De volgens de wet bevoegde rechter kan een geschil behandelen; u wordt niet verplicht om uitsluitend bij de rechter van onze vestigingsplaats te procederen.

De versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, blijft voor die overeenkomst gelden. Een latere wijziging op de website verandert bestaande afspraken niet zonder een geldige rechtsgrond. Als een bepaling ongeldig is, gelden de overige bepalingen voor zover zij zelfstandig kunnen blijven bestaan. Voor de ongeldige bepaling gelden de toepasselijke wettelijke regels.

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen en daarvoor een herroepingsrecht heeft. Een andere duidelijke verklaring is ook geldig.

Aan: BNR Bouw Groep VOF, Verzetstraat 52, 7451 DS Holten, e-mail: info@bnrbouwgroep.nl.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Omschrijving van de goederen/dienst: __________________________________
• Offerte- of opdrachtnummer (indien bekend): _____________________________
• Besteld op / ontvangen op (*): ________________________________________
• Naam consument(en): _______________________________________________
• Adres consument(en): _______________________________________________
• Datum: ___________________________________________________________
• Handtekening consument(en), alleen bij gebruik op papier: _________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.